霸道有理，恪守规矩成方圆
董明珠在管理上一直以霸道和铁腕著称，对自己和部下的要求都非常严格，她经常强调：“我能做到的，你们一定也要做到。”她刚刚就任经营部部长的时候，有一天早上在家里关窗户，不小心滑倒在浴缸旁，疼得她站不起来。而这时，正是公司需要她尽快打开工作局面的关键时期，她恨不得一天能干两天的事。这个节骨眼儿上，要是让她躺在家里养伤，她肯定是无法忍受的。她刚刚来到格力做业务员时，曾在天津跑销售业务期间被摔成骨裂，在疼痛难忍的情况下，仍坚持与老业务员一起工作。对于她来说，带伤坚持工作已经不是什么新鲜事了。
董明珠心里明白，她当时正处在一个很微妙的境况之中。她担任经营部部长后，同事们都感到，原来那个温柔随和的董明珠现在一下子变得严厉不讲情面了。董明珠的表现让经营部几乎所有的人都觉得很不舒服，甚至有些人还摆出了要看她笑话的架势。董明珠觉得，如果现在不去上班，说不定经营部又会回到以前的状态，她近期所做出的一切努力都会付之东流。
性格倔强的董明珠还是坚持去上班了。让她没想到的是，那些让她放心不下的同事们看到她带伤来上班，都纷纷帮她端茶倒水，揉捏按摩，并劝她去医院看看。一向坚强的董明珠看到同事们这样关心她，禁不住流下了眼泪。她坚持带伤上班的本意是担心同事们不理解她的硬朗作风而消极怠工，而眼前所发生的却完全是另一番情景。
董明珠本来就是一个要强的人，现在得到了同事们的理解，心里一高兴，就更不把伤病当成一回事了，又不亦乐乎地忙起了工作。可没想到仅过了两天，摔伤处的疼痛感不但没有减退，反而更加强烈了，最后就连自由活动都非常困难了。
朱江洪知道这件事后，马上来到经营部，看到董明珠的样子，指令经营部的同事们就是抬也要把她抬到医院去。到了医院拍完片大家才知道，董明珠这一跤摔得真是不轻，竟然把一根肋骨摔成了骨折。
一听说摔断了肋骨，还要住院，董明珠一下子着急起来。她不是为自己的伤情着急，而是为尽快推进自己的改革方案着急。她觉得，一旦她自己卧床休息了，这刚刚点起来的一把火，就有熄灭的可能。一旦熄灭了，以后再想烧起来，就更难了。想到这儿，董明珠说什么也不同意长时间住在医院里。最终，她在医院里勉勉强强地熬了几天后，就打着绑带上班了。
在董明珠的行事风格中，霸道和铁腕一直伴随她。她认为：“员工的大错可恕，可小错必罚。”员工犯了大的错误可以宽恕，是因为员工不会诚心去犯大的错误让自己名声扫地；但是，员工犯小的错误，比如说犯了上班迟到之类的错误，那是挑战管理，有故意之嫌，绝不能容忍。犯小错的人，往往有“我犯的错误小，你不能拿我怎么样”的心理。因此，在董明珠看来，大错可恕，小错难容。
董明珠接任经营部部长时，面临的困难非常巨大。公司管理混乱，员工上班不是看报纸，就是聚在一起聊天，根本就没有敬业的态度。更为严重的是，董明珠一旦要进行大刀阔斧的改革，就必然会触犯一些人的利益，特别是一些高层领导的利益。一旦改革引起众怒，董明珠就会成为众矢之的，那她的日子就肯定不会好过。
从上任的第一天起，董明珠就看不惯经营部上班时一人一杯茶、一人一张报纸、成天懒散聊天的风气。于是，她决定经营部一周开一次会。每一次的会上，她都用小半天的时间来讲纪律，并针对经营部的具体人进行评议，有人甚至当场被她训得直掉眼泪。经营部女性多，董明珠就在她们的着装服饰、头发形状、走路姿势等方面作出了明确要求。她要求大家最好都剪短发，非要留长发，上班时要盘起来。上班时间，她不允许员工佩戴一堆叮叮当当的首饰。
董明珠的霸道由此可见一斑。在一个崇尚个性化办公环境的时代，董明珠如此强硬地规定下属的穿着打扮，就显得有些过于苛刻。可是董明珠也有她的想法：女人如果穿着打扮太随意，就显得没有气质。特别是结了婚生了孩子，不少女人拖拖拉拉，人们往往说她们是“家属工”，语气中包含着轻视，仿佛她们做不了大事。董明珠的目的就是让这些女员工们明白，女人也要自强，不能自轻自贱、自暴自弃，不能自认只有男人才能做大事。
董明珠下决心大力整顿经营部的工作纪律，并不是针对某一个人或者某几个人。整顿只是手段，整顿的背后所展示出来的是她大公无私的情怀。在她看来，无论是国有企业还是股份制企业，都应该是所有员工的生活命脉。现在，格力就是所有格力员工的生活命脉，格力一旦垮了，首先出现的问题就是员工们要重新去找饭吃。如果只考虑个人的地位和权力，她完全没有必要把自己推到众人面前。董明珠的目标不是一些世俗的东西。为了格力的发展，即使得罪一些人，她也要迎难而上。这样的得罪其实是一种维护。
正当董明珠按照自己的想法一步步地推进改革的时候，有些人受不了了，开始琢磨着如何对付她，甚至用写上告信的方式来攻击她。对此，董明珠一概不理。她知道，写再多的上告信，最终还是要用事实说话的，无中生有的事是毫无意义的。她努力要求自己做到一心为公，就不会在别人的手里留下任何把柄。
董明珠常说：“和谐是斗争出来的！”她的严格，对经营部如此，对格力员工也是如此。2001年，格力电器的销售额达到了100亿元，格力上下弥漫在一片欢腾之中。就在这个时候，公司里个别负责采购和财务管理的人员采取非法手段，玩起了企业“潜规则”，大肆侵吞公司财产。这事被董明珠发现后，坚决果断地对相关人员进行了严肃处理，并把其中的一位财务经理按照法律程序送进了牢狱。
有人说，董明珠是在把自己的人生观强加到别人头上，这句话不无道理。每个人的人生观是不同的，各自的追求也不同。在上进心比较强的人眼里，一个整天都碌碌无为的人，肯定是一个不求上进的人。这样的人，肯定不适合在董明珠这种霸道的作风下工作。一个想要发展壮大的企业，需要有董明珠的这种霸道来保驾护航。董明珠的霸道虽然约束了经营部员工的相对自由，但也成就了经营部强大的战斗力。
在人才培养上，董明珠也以严厉甚至苛刻著称。她担任经营部部长时，一位各方面都比较优秀的大学生前来应聘。让董明珠感到失望的是，这个大学生一上来就谈钱。这让董明珠很反感。但最终，这个小伙子还是比较幸运地留了下来，被安排到公司质控部工作。董明珠被提升为公司的副总经理后，还一直记着这个小伙子，经常打听他的表现。
后来，经营部经理职位实行公司内部竞聘，这位小伙子也来参加竞聘。董明珠觉得他还需锻炼，就跟经营部打了招呼，先不给他竞聘成功的机会。过了两年，这个小伙子又来竞聘同一职位，还是被董明珠以打招呼的方式给否决了。实际上，董明珠是在用一种特殊的方式来考察和培养这个小伙子。
从那以后，董明珠经常向这个小伙子的领导打听他的表现，看看他有没有气馁，有没有消极怠工。最终，小伙子赢得了董明珠认可和信赖，得到了提拔重用。
董明珠现在谈得最多的就是人的问题。她说：“以前，格力每个部门的领导都有对员工工资进行二次分配的权力。后来我发现，这种机制其实是一个毒瘤。因为很多部门的领导，都会毫无原则地拖欠员工的工资，毫无原则地拉大员工工资的差别。比如说一名员工是一位领导的老乡，这名员工就很容易被委任为班长，班长与普通员工就有着上千元的收入差距。”
于是，她果断结束了这种不正常的机制，把带班班长的工资缩减到与普通员工的基本工资最多不差四百元，并且尽力回避各种裙带关系。
董明珠常常与同事们提起她去日本考察时的感受。日本某公司的一位高级职员陪了她一天，晚上回到宾馆时，她对这名日本职员：“快回家吧，都十点了，不早了。”可这位职员却说：“不，我要回公司，因为今天陪贵宾参观，该做的工作没有完成，我要回去把工作做完。”这位职员说话的神态非常认真而又自然，丝毫没有不情愿的神态。
这件事总让董明珠念念不忘，她说：“中国虽然与日本有着不可忘却的历史仇恨，但日本人还是有值得我们学习的地方。他们不只是勤劳，还有高度的责任心。日本人向来不同情弱者，只尊重强者。面对日本这样的国民，我们只能要求自己做得更好，做得更完美。”
无私无畏，身体力行，董明珠经常用自己的切身感受对下属进行现身说法：“如果我们对企业不负责任，只是想着上班拿点工资，只顾我们的眼前利益，如果所有的人都这样做，企业亏损了，我们也会没有好日子过。再往大了说，国家弱了，外国人也不会给你好脸色看。”
董明珠的这种攻心战起到了应有的效果。虽然有很多员工认为严明的纪律让他们不太适应，但他们也承认，这么做是必要的，他们应该努力适应这种严格的工作作风。霸道而又讲理的董明珠，以自己的方式，严格要求着自己和下属们，从而打造了纪律严明的格力员工队伍。