上一章谈到，订合约时，治疗师和案主怎么协调出具体的目标。可是他们为什么希望有这种改变呢?案主和治疗师怎么知道什么时候可以达到他们的目的呢?
自主性
伯恩认为最理想的情形是能有自主性(注一)，他没有对这个名词下定义，但是他把自主性描述成：“可以从下列三种能力的表现或恢复看出来，包括觉察的能力、自发的能力、亲密的能力。”
觉察
所谓觉察就是指能像新生的婴儿一样，以看、听、感受、尝、闻这五种方法，单纯地感觉到感官的知觉，既不会加上主观的解释，也不过滤自己的经验以符合父母自我的看法，单纯地感觉到身体的知觉和外界的刺激。
长大以后，多数人都已经习于压抑觉察的能力，没有发挥自己的能量，反而把精力都用在学习各种名词，以及批评自己和别人的表现上。比如我参加音乐会，音乐家表演的时候，我心里可能想着：“这部曲子是一八五六年写的，没错吧?嗯，节奏稍微快了一点。不知道什么时候才结束，明天还有好多事要做，今天得早点睡才行……”
如果我让自己去觉察的话，就会关闭刚才那些话，单纯地体验音乐的声音，以及身体对音乐的反应。
自发
所谓自发是指选择的能力，有各种不同的感受、想法、行为可供选择，就像能觉察的人对世界的体验一样，能自发的人会直接对环境有反应，不会忽略一部分现实，也不会重新解释现实以符合父母自我的看法。
自发的人可以自由地从三种自我状态做反应，他可以从成人自我来思考、感受，并表现得像个成人；如果他愿意的话，也可以进入儿童自我中，把小时候的创造力、直觉及强烈的感受表现出来；也可以由父母自我做反应，重现小时从父母或具有父母形象的入学来的想法、感受和行为。不管是运用哪一个自我状态，都可以配合现实环境的需要，自己表现出来，而不是顺从不合时宜的父母自我的命令。
亲密
第9章谈到亲密是指能开放地分享彼此间的感受和需要，表现出来的是真正的感受，所以亲密里没有扭曲的表现，也没有心理游戏。当一个人在亲密里时，常常会进入自由型儿童自我，不过，会先经过成人自我的约定和父母自我的保护，以确定自己能安全地表现自由型儿童自我。
从脚本里释放出来
虽然伯恩没有直接明说，可是却暗示自主性就等于从脚本里释放出来，大多数沟通分析师也同意这两个观念是相同的，所以可以这样定义自主性：针对此时此地的现实状况，所反应出来的行为、想法或感受，而不是针对脚本信念所做的反应。
你也许想问：“可是成人自我状态的定义不就是整套针对此时此地的状况，所直接反应出来的行为、想法和感受吗?难道自主性的意思就是要一直留在成人自我里吗?”
答案是：“不。”我们已经知道，自发的人也可以选择以儿童自我或父母自我来对此时此地的状况做反应，所以自主性可以自由选择要以哪一种自我状态，来对现在的处境做反应。相反的，落入脚本里的人并不是自由选择自我状态，而是受限于小时候所决定的脚本信念来做反应。
虽然自主性的意思并不是一直保持在成人自我里，但确实会以成人自我来评估所有外界的讯息，所以不管选择用哪一个自我状态做反应，都会一直保持成人自我的觉察能力。就像学习任何新技巧一样，刚开始可能会觉得不习惯。自主性和脚本比起来可以有更多的选择。而亲密在刚开始时，可能觉得没有扭曲的表现和心理游戏来得舒服，因为亲密的结果是比较无法预测的。可是如果你常练习，就会发现自主的选择越来越容易，等熟练到很自然的时候，就会觉得成人自我好像和正面的儿童自我与父母自我结合起来似的，伯恩以“整合的成人自我”来表达这种情形。(注二)
解决问题
以席芙的话来说，自主性就是以解决问题代替被动行为。所谓解决问题并不只是思考解决问题的方法，而是把这个方法付诸有效的行动。就如第21章所谈的，表达真正的感受也有解决问题的功用，所以当一个人要解决问题的时候，就能够准确地了解现实，并对现实做响应，因此既不会漠视，也不会再定义，换句话说，他已经从脚本里释放出来了。
对“痊愈”的看法
伯恩非常强调“痊愈”，他一再告诉大家，沟通分析师的任务就是要治好病人，而不只是帮助他进步而已。(注三)
在《团体治疗的原则》一书里，伯恩以“青蛙王子”打比方，他认为“痊愈”的意思是从青蛙完全变成王子或公主，而“进步”的意思是变成一只心甘情愿的青蛙。在《语意与心理分析》一书中，他说痊愈是完全从脚本里走出来，展开全新的人生。
几年前，TA期刊有一篇专题讨论(注四)，谈到不同沟通分析师几乎各自都有对痊愈的看法，以下列出那次讨论会提出的几种观点。
有些人认为“痊愈”的意思就是完成合约，不是指产生整体性的改变，而是指治疗师和案主进行会谈，直到案主把所有双方同意的合约内容都完成为止。
还有一种说法更广为大家接受，就是“痊愈”必须包含从脚本走出来的情形，可以是行为上、感受上、认知上，或是三者的综合。换句话说，就是藉着新的方法行动、感受或是思考，而走出脚本。
还有人对脚本的改变提出第四种面向：身体的痊愈。意思是，如果一个人从脚本走出来的话，他运用身体的方法、对身体的体验也会改变。比如他可能把长期身体的紧张解放了，或是心身症消失了。
痊愈：逐渐学习新的选择
不管你怎么定义“从脚本中痊愈”，都不是一蹴可及的，痊愈通常都是逐渐学习做出新选择的过程。
每当做出不同于脚本的选择时，任何人都会很自然地体验到数周至数个月的高昂情绪，没多久，又会回头试一下旧有的行为模式，好像希望能再从旧的行为模式里找到什么好东西。不同的是，他已经体会到并不值得一直留在旧的模式里，因为他已有了新的选择，所以不再满足于以前的方式，很快又会跳出来。要不了多久，就不会再受旧模式的吸引了。
下面这首诗，也许可以视为这种过程的摘要：
五篇短篇形成的自传 波歇·尼尔森(Portia Nelson)
Ⅰ
我走在街上
路旁有个大洞
我掉了进去
觉得迷失、无助
这不是我的错
好像永远不可能逃出去
Ⅱ
我走在同一条街上
路旁有个大洞
我假装没有看到
我又掉了进去
不敢相信自己又掉进同样的地方
可是，这仍然不是我的错
我花了很久才逃出去
Ⅲ
我走在同一条街上
路旁有个大洞
我看到这个大洞
我又掉进去……已经成了习惯
我睁开双眼
知道自己在哪里
这是我的错
我立刻逃出去
Ⅳ
我走在同一条街上
路旁有个大洞
我从旁边绕过去
Ⅴ
我改走另一条街道