61.儿子与员工
“为了知道我该做些什么，”卢说着从椅子上站了起来，“你应当明白自我背叛的本质是什么。”
他开始沿着桌子踱步，接着说：“我想，这世上有许多种自我背叛，可是当我琢磨在亚里桑那所学理论的深意之时，我意识到在工作中我以一种主要方式背叛了自我。而且这么多年来的经验告诉我，大多数人在工作中都是以这种基本方式背叛他们自己。因此，我们在这里所做的一切都是为了帮助员工避免类似的自我背叛，让我们不困在盒子里。我们成功地做到了这一点，而这也是查格罗姆成功之秘诀。”
“那么它到底是什么呢？”我问道。
“嗯，我先问问你，”卢说道，“我们努力工作的目的是什么？”
“为了能够一起取得绩效啊！”我答道。
卢点点头，说：“好极了！”显然，他很满意我所说的。
“其实，巴德昨天已经说过了。”我有点儿不好意思。
“哦，那你已经说过工作中基本的自我背叛了？”他看着巴德问道。
“没有。我们只稍微说了一下困在盒子里就无法关注绩效，因为我们只顾关注自己，”巴德说，“不过我们还没有具体说呢。”
“好的，”卢说道，“那好，汤姆，你来我们这儿已经一个月了吧？”
“对，刚好一个月。”
“那你告诉我，你为什么要来查格罗姆公司。”
于是，我就对卢和巴德叙述了我在泰得力克斯的职业经历，告诉他们我对查格罗姆公司仰慕以久，并且还详细说了面试的经过。
“当你得知被我们雇佣的时候，你有什么感受吗？”
“哦，欣喜若狂。”
“在你上班的前一天，你对即将共事的同事抱有好感吗？”卢问。
“哦，当然了，”我说，“我迫不及待地想早点儿开始上班。”
“你当时想要协助同事一起工作吗？”
“是的，当然。”
“那么当你想到即将接手的工作，你将如何去胜任它，对此当时你有何打算？”
“嗯，我认为自己工作努力，尽力去协助查格罗姆获得成功。”我答道。
“好的，”卢说，“你刚才说的都是你工作前的一些感受，你想尽全力帮助公司以及公司的员工获得成功，或者用你的话说，叫做取得绩效。”
“对，我就是那么想的。”我答道。
“巴德，”卢走到白板前指着巴德画的那个照看孩子的图例说道，“我可以做些改动吗？”
“当然，随便改吧，”巴德说道。
于是卢在图上加加减减改了一阵子。过了一会儿，他走了回来，只见白板上这样写着：（图见原书）
“汤姆，请注意，”卢说道，“大多数人在开始一份新工作的时候，和你都抱有同样的感觉。他们感谢公司给他们大显身手的机会，希望能尽全力为同事为公司出谋划策。”
“不过一年以后再去问问他们的话，”他接着说道，“他们的感受就会截然不同了。他们对待同事的感受就如同巴德对待南希的感受一样。你常常会发现，以前那些人期待能克尽职守、全力以赴，打算动力十足的成为团队中的生力军，如今却有着各种各样的问题。而且你猜，他们会认为是谁引起了这些问题？”
“公司里的其他人，”我答道，“老板，同事，下属，甚至是公司本身。”
“没错。不过我们现在知道了，当我们责怪的时候，并不是因为别人有错，而是因为自己有错。”
“不过情况总是这样吗？”我问道，“我是说，当我在泰得力克斯的时候，那个老板的确很糟糕，他制造种种麻烦。现在我知道是为什么了—因为他深深的困在盒子里，他不善待公司里的每一个人。”
“是的，”卢说，“当你在查格罗姆卖命工作的时候，你会发现一样有人不善待你。”接着，他说着指向白板说：“这个员工指责别人，是因为其他人做的不对吗？或者换个方式说，我们困在盒子里，是因为别人也困在盒子里吗？这是否是让我们困在盒子的理由？”
我想当然不是这样的，“不，我们是因为自我背叛才困在盒子里的，这个我懂。我是问，我们有没有可能不困在盒子里，而责怪别人？”
卢目不转睛地看着我，说：“你能给我们举个具体的例子吗？”
“哦，当然，”我说，“我想到了泰得力克斯的老板，我长久以来就对他心怀不满。实际上他的确是个讨厌的家伙，是个大麻烦。”
“好，那我们来看看，”卢说道，你认为可以在不自欺、不责怪别人的情况下，发现某人是个大问题吗？”
“嗯，我想可以，”我答道，“不过如果我责怪别人的话，我就一定会困在盒子里吗？”
“好，你可以这样想，”卢继续说道。“你责怪别人能让别人有所改进吗？”
我突然感到无地自容，好像谎言被揭穿一样。
“不，可能不行。”我说。
“可能不行？”卢问道。
“哦，不，我是说，不行，我责怪别人并不能让人家有所改进。”
“实际上，”卢说，“你的责怪难道不会刺激别人变得更糟吗？”
“嗯，是的，我想是这样的。”我说。
“那好，你责怪别人能帮助公司或者其员工获得绩效、跳出盒子的困扰吗？”
我无言以对。事实很明显，我的责怪根本无助于跳出盒子的困扰。我很明白这一点。我困在盒子里对待查克已经很多年了。可是，我需要自我辩解，而这正好暴露了我背叛了自我，而卢又当面戳穿了我的谎言。
“我想不行。”我说。
62.公司里没有讨厌鬼
这时巴德发话了：“我知道你在想什么，汤姆。很不幸，你一直和一些困在盒子里的人在一起共事。那可真够糟糕的。不过请注意，在那种情况下，你会很容易就困在盒子里，因为你很容易找到自我辩解的借口—另一个人就是个讨厌鬼！不过请记住，一旦你困在盒子里来回应别人，那么你就会要别人一直作个讨厌鬼，这样我才能为自己找到自我辩解的借口。我只要继续刺激他，让他困在盒子里就可以了。我的责怪就可以制造出种种麻烦，而困在盒子里的人恰恰就需要麻烦。”
他接着说道：“如果能认清别人困在盒子里而不责怪他们，这样不是更好吗？毕竟，我们也经常会困在盒子里。当我跳出盒子之后，我才理解困在盒子里是什么样。既然我已经跳出了盒子，那么我既不需要也不会刺激别人制造麻烦，我可以感到一种真正的自在，而不是让情况更加恶化。
“当然，你可以从这个例子中得到另一个教训，那就是困在盒子里的领导者会造成多么大的危害。他让别人很容易的就困在盒子里。因此，你必须避免这样，要想成为一个与众不同的领导者，那就是你身为领导的义务。当你困在盒子里的时候，你只需要强迫或威胁下属，他们就会也困在盒子里。但是，这不是领导力，而是威压。人们真正愿意跟从的领导是那种跳出了盒子的领导。只要你想一想过去的经验，你就会发现此话不假。”
查克的面容在我脑海中已经逐渐淡去，这时，我又想起了我在泰得力克斯的第一位老板，阿摩司。他强硬且苛刻，但却是那种我愿意为之卖命的老板，因为，他是我所见到的最不会自欺的人。他对工作以及整个行业的热情，都是我职业生涯前进的动力。我已经很久没有见到过他了，我告诉自己，要去看看这位老领导，看看他近况如何。
“汤姆，如果你想成为一个成功的领导者，你就必须摆脱自我背叛。只有这样，你才能让别人也不自我背叛。也只有这样，你才能成为一个真正的领导者—一个人们尊重、信赖、愿意共事的同事。因此，为了你的同事，为了整个查格罗姆公司，你都必须跳出盒子。”
“我给你说个例子，告诉你我们期望中的领导是什么样吧，”巴德说着站了起来，“当我开始做律师的时候，第一个项目就是要熟知加州流动住房法。我的工作对我们一个最大的客户至关重要，因为他的开发计划涉及到要收购大量被流动住房占据的土地。
“指导我这个项目的律师是安尼塔，她做这一行已经四年了。再做三年，她就可以成为事务所的合伙人。对于一个刚入行的新手来说，可以犯一些错误，可是如果是一个从业四年的老手，则不允许再这样了。他们应该是经验老道，值得信赖，年富力强。如果那时再犯错误的话，那么在考虑合伙人人选的时候，就会被作为重大失职来看待。
“我全力以赴投入到那个项目之中。过了一个星期左右，我已经对那个法案了如指掌了。这真是太棒了，不是吗？于是我把所有研究成果都记在厚厚一摞的备忘录里。安尼塔和项目负责人都很高兴，因为研究成果对我们的客户很有利。一切都进展顺利，我成了英雄。
“大约两个星期以后，我和安尼塔一起在她的办公室里工作。她不经意的问了一句：‘哦，我一直想问你，你在研究加州流动住房法案的时候，所有书籍的‘口袋内页’都看了吗？’”
我不太明白巴德说的‘口袋内页’是个什么东西。“口袋内页？”我问道。
“对。你去过法律图书馆吗？”
“去过。”
“那你一定知道那厚厚的法律书籍吧。”他说。
“嗯。”
“哦，每次要修订重印这么厚的书籍都是个头疼事。后来人们想出了一个法子，就是所谓的‘口袋内页’。我给你说说吧。法律书籍需要不断的修订以反映最新的进展。为了避免经常重印如此昂贵的书籍，大多数法律书籍都在书的背后装有一个小口袋，每个月最新更新的一些内容就放在那里面。”
“因此，安尼塔想知道你在研究的时候，是否注意到了一些最新的变动。是吗？”
“没错。听她这么一问，我真想找个地方躲起来。因为我压根儿就没有想到要翻阅那些边边角角的地方。”
“于是，我跑到公司的法律图书馆查找我所用过的书籍。你猜怎么着？这些法律都修改过了，而且还不是小的改动，都是大改。因为我的疏忽，导致我们的客户一下子惹上了公关以及法律上的种种麻烦。”
“你在开玩笑吧？”我问。
“如果是就好了。我和安尼塔回到办公室，把这个坏消息报告给项目负责人杰瑞。他在外地，所以我们必须打电话给他。汤姆，现在你想想看，”巴德说道，“如果你是安尼塔，一个被事务所寄予厚望的未来的合伙人，那你会怎么跟杰瑞说呢？”
“哦，我会说这都是那个毛头小子的过失，或者类似的话，”我说，“我会想些办法让杰瑞认为责任不在我。”
“我也是这么想的。可是她并没有这么说。她说：‘杰瑞，你还记得那个发展计划吗？我犯了一个错误。法律条文最近刚改动过，可是我没有注意到。我们的发展策略有误。’”
“当我听她那么一说，简直惊呆了。是我犯了错误，不是安尼塔！可是，她却冒着很大的风险为我承担了责任。在她打电话的时候，压根儿就没有提到我。”
“‘你说是你犯了错误，这是什么意思？是我没有查看口袋内页。’当她挂了电话之后我问她。她是这么回答我的：‘你的确是应该查看那些地方，可是我是你的直接主管，我一直想要提醒你这么做，可是直到今天我才问你。如果我早点儿问的话，就不会出现这个错误了。因此，你犯了错误，而我也有过失。’”
“现在，想想看，”巴德继续说，“安尼塔当时可以有理由责怪我吗？”
“当然了。”
“她可以为她自我辩解而责怪我，对吧？”巴德问道，“因为，毕竟这个错误是我造成的，我该受责难。”
“对，我想是的。”我说。
“可是请注意，”巴德真诚地说道，“尽管我犯了错误，她却没有必要去责怪我—因为她跳出了盒子。在盒子之外，她根本就不需要为自我辩解而寻找理由。”
巴德停了一会儿有坐了下来，继续说：“这真是个有趣的事儿：她为我承担责任，我是会变得更加满不在乎呢，还是会更惶惶不安？”
“当然是更惶惶不安。”我说。
“对，”巴德同意我说的，“因为她没有为自己的小过失而寻找理由自我辩解，所以我就更加觉得应该为自己的大过失而负责任。打那一刻起，我就觉得为她那种人赴汤蹈火也在所不惜。”
“不过你想想，如果换种做法又会怎样，”巴德继续说道，“假如她责怪我，你认为我会怎么做？”
“我也不知道你到底会怎么做，不过你可能会挑她的不是，让她也下不来台。”我说。
“没错。而且那样的话，我和安尼塔都只会关注自己，而忽略了那时更应该关注的—那就是客户的利益。”
这时卢也加入了我们的讨论：“我在亚里桑那学习的时候，就意识到，那就是我的问题之所在。我曾经想尽一切办法想让公司和员工取得绩效，但却以失败而告终。换句话说，”他边说边指着白板，“我背叛了自己该替别人做点儿事情的感觉。而且，我这样做，等于是让自己困在盒子里无法自拔。我根本没有注意绩效本身，而只在意我自己。而且这种自我背叛的后果就是，我责怪公司里的每一个人。那张图就是我。”
他又指向那幅图，说：“我把公司里的每一个人都看成是问题，都是他们这群废物才让我这么倒霉。
“不过，当我领悟到这一切的时候—我已经在黑暗中沮丧很久了—几个月来我头一次为公司的前景和希望感到高兴！尽管我还是拿不准公司到底会怎样，不过我却有一种预感，我必须去做一件事。如果我想跳出盒子的话，我就必须去做这件事。”
“我必须去见凯特。”