董明珠不止一次说过，做企业做产品，首先要从做人开始，要做一个诚实的人，做一个讲信誉的人。只有这样的人，才有资格打造一批诚信的企业，才有资格打造一批讲信誉的产品。在企业的内部，人与人之间，部门与部门之间，都要身体力行地践行“先有好人，后有好产品”的经营守则。尤其是奋战在销售前沿的销售员，他们是企业的一张张名片，时时都在代表着企业的形象，更应该用诚信来赢得信誉与荣誉，为提升企业形象和品牌形象积极努力。企业有了品牌道德意识这个无形资产，企业才会如虎添翼，进而为企业的可持续发展开辟宽广道路。
董明珠说：“诚信之道，古而有之。诚实守信，是中华民族的传统美德。随着市场经济迅猛发展，追求诚信是企业发展的必然，也是实现可持续发展的基础。诚信与责任是相辅相成的，诚信是内在的基础，无数事实证明，一个人，一个企业，如果以信誉为重，那么这个人或者这个企业的责任心就强。相反，责任心就差，甚至根本就没有责任心，正所谓‘人无信不立，业无信不兴，国无信不盛。’诚信，是做人、立业、兴国的重要根基。”
2013年，作为商务部、中宣部、国家发改委、工信部等17部委联合发起的“诚信兴商宣传月”活动的硕果之一，中国首届国家信用盛典暨首个企业“诚信红榜”由央视网主办发布。该榜共囊括了全国20家“中国信用典范企业”，目的就是树立和宣传诚信典范。格力电器作为家电行业的典型代表，当选家电行业“信用典范”。
本次入选的20家“中国信用典范企业”，均经过严格的筛选与考核，在国内国际享有较高的品牌知名度与美誉度，真正能够代表着“中国良心”。与格力电器一同登上诚信领奖台的，还包括完达山、北汽、阿里巴巴、青岛啤酒、万科、加多宝等多家知名企业。
应该说，在当前过度放大的商业精神主导下，许多企业只重结果而不问过程，急功近利，扭曲市场价值观念，缺乏战略眼光。这种经营理念，也几乎成为中国制造企业的通病。商务部等17部委联合发起“诚信兴商宣传月”，意在肃清各种不正当竞争的行为，弘扬当代诚信精神，大力建设经济信用体系。
格力电器所秉承的理念是，企业是社会的细胞，只有具备诚信的企业精神，才会拥有对客户、对社会的责任心。企业创造的品牌，要想在市场上站稳脚跟，必须付出诚实的劳动，以务实的营销策略和踏踏实实的工作作风，让产品得到消费者和市场的认可。
董明珠深知，不讲诚信的人是没有前途的人，不讲诚信的民族是堕落的民族，不讲诚信的社会是混乱的社会，不讲诚信的企业是没有希望的企业。信用无价。人无信不立，企业无信不长。自古以来，经商的人无不信奉“诚信”二字。诚信是奠定品牌可持续发展的基础，也是决定一个品牌能否赢得市场的重要砝码。品牌失去诚信，必将行之不远。
董明珠认真分析了红极一时而又急速消失的那些品牌。董明珠觉得，它们之所以最终被消费者无情抛弃，是因为其中相当一部分品牌都有一个致命弱点，就是品牌有道德缺陷，严重缺少最基本的诚信精神。
格力电器曾经向企业员工剖析了这样的一个案例：誉满全球的希尔顿宾馆在20世纪30年代的大萧条中，靠自己的信誉创造了奇迹，挺过了一个又一个难关，在旅馆业中站稳了脚跟，为以后的大发展奠定了基础。这也充分表明，信用既能成就企业的发展，也能损毁企业的前途。因此说，企业的诚信价值远远大于品牌价值。
董明珠认为，企业品牌的价值基础无疑就是诚信，失去诚信，品牌就会变得苍白而空洞。企业在对其品牌进行经营和管理的过程中，必须将品牌价值与诚信价值有机地结合起来，才有可能使其品牌得以持久地深入人心，使企业实现可持续发展。
空调的业内人士都知道，很难找到一个品牌以它原来的形象持久地出现在消费者眼前。以电视产品为例，全国的市场上每一年都会有一个或者多个品牌的宣传口径发生变化，有的甚至销声匿迹。
董明珠深深地体会到，品牌消失的原因很多。有的是因为企业的倒闭而消失，有的是因为企业的市场定位不正确而消失。不管是哪种原因，从品牌建设的角度来看，频频改变品牌形象，不但会损害品牌所固有的威信力，而且也难以使品牌的影响力在消费者心中得以长存。
董明珠知道，品牌如同市场一样，是按照其自身的规律运作的。一些企业在急功近利心态的驱使下，以“名”而求利，背离了品牌建立、自身发展的基本规律。进而为了企业的家喻户晓、一夜成名，不惜投入巨额资金进行广告轰炸，甚至在广告中夸大其词、大肆吹捧，进行欺骗性、误导性的宣传。殊不知，过度的炒作会大大降低品牌的信誉，使企业的品牌价值大大降低，进而导致顾客对企业诚信价值的怀疑，并直接影响企业在公众心目中的形象。
“好空调，格力造”这六个字，看似格力电器的一个广告词，但它实际蕴含的是格力品牌建设的核心理念。
格力电器一直在努力维护着商家的利益。商家推销产品，主要看品牌是否靠得住。在琳琅满目的家电品牌中，有的着眼于长远利益，有的着眼于眼前利益。商家所看重的，当然是长远利益。
而在市场经济初级阶段，商家也曾经是急功近利，不为品牌，只为利润。董明珠曾亲历这样的一个场面：一对中年夫妇正在一个商场中商量要不要买下一个品牌的电视机，这时，一位年轻的销售员出现了，他满面春风地说，这个品牌的电视机返修率比较高，而另一个品牌的电视机卖好几年了，100多台都没有返修的。其实，那个牌子的电视机每卖出一台，就会给年轻的销售员20元钱的辛苦费。
这种做法明显损害了消费者的利益，也损害了商场的利益，属于不正当经营，也属于欺诈。但是，此类现象广泛存在于各个角落，谁着急上火都没有用。这种销售中的“潜规则”，只能让守法的制造商无可奈何，也让正常的营销秩序无可奈何。
董明珠早就感悟到，商家在产品推销过程中发挥着非常重要的作用。因此，董明珠在把市场网络当成格力电器无价之宝的同时，更把商家看作是编织这个网络的“蜘蛛”。董明珠觉得，格力电器必须做到两点：一是产品质量好；二是要与经销商保持良好的合作。有质量的品牌，才是真正的、永久性的品牌。而广告中的品牌，其实就是昙花一现、哗众取宠的品牌。在与经销商的合作上，董明珠“铁娘子”的名声虽然威震四方，但她与绝大多数经销商都建立和保持着非常真挚的友谊。
在格力电器的产业链上，下游聚集着上万家经销商，上游则聚集着上千家供应商。能否与这些经销商和供应商“诚信”相待，关系到企业未来成长的潜力，尤其对于相对充分竞争的家电市场，在兵戎相见的商战中，能否与供应商、经销商一起走下去，往往关系着企业的成败。
董明珠曾说：“如果说格力电器在营销方面有什么秘诀的话，那么最大的秘诀就是不玩花样，厂商平等合作，把靠市场创造效益作为一致的目标，并以此作为基本的游戏规则。”正是有了这样的基础，格力电器“自建渠道”的模式顺理成章，“区域性销售公司”模式开始面世。
迄今，格力专卖店已发展到近两万家，遍布全国各地，形成以城市为重心、以地县为基础、以乡镇为依托的级营销网络，在格力电器全年的销售额中，90%以上来自专卖店。
至今，格力电器有一个非常独特的现象：从1995年起，没有一分钱应收款，没有一分钱银行贷款，这在中国企业里面算是特例。这背后的真正原因在于厂商之间高度的诚信。
无疑，格力电器正成为践行诚信竞争的榜样，不屈从低价，不在小恩小惠上讨好供应商或经销商，而是大家平等互利地创造更大的竞争格局。而在董明珠的理念里，“诚信是各种商业活动的最佳竞争手段，是市场经济的灵魂，也是企业家的一张真正的金质名片。”
“路遥知马力”，业绩就是最好的明证。到2013年，格力电器创造了空调产销量连续8年世界第一、连续18年国内第一、全球用户超过2.5亿的奇迹，而且其恪守商业道德、倡导公平公正、维护交易秩序，树立了业界诚信经营的典范，推动了中国空调产业的良性前行。
可以说，所有的成就背后，所有的责任承担背后，是格力电器秉持的那颗“诚信”之心，推动企业走向了商业竞争上的“良性循环”，而在格力电器每一次商战背后，支撑其获胜的同样是“诚信”所创造的正能量。正是有了“诚信”的价值基础，格力电器才能将“中国创造”这一“中国梦”在世界上完美演绎，成为远销全球100多个国家和地区的“世界名牌”。
如此，“小成凭智，大成凭德”的古训被格力发展成极致，而格力电器也收到“诚信”所带来的莫大回馈，亦为“厚德载物”又一典型例证!人们相信，包括格力电器在内的“诚信红榜”的榜样力量，势必将带动整个经济社会的诚信作为，打造一个经济信用的天下。
董明珠常说，企业未来的竞争，就是品牌的竞争，也是信誉的竞争。产品总是有生命周期的，但品牌的生命力和信用的感召力却是无穷无尽的。诚信是企业生存发展和企业核心竞争力的基础，永远动摇不得。诚信，是保持企业百年不衰的奥妙所在。因此，对于格力来说，打造具有诚信的企业品牌，一直是重中之重。
格力电器始终坚持走专业化道路，不为外界诱惑所动，不为暴利行业的利益所动，静下心来，潜下心来，兢兢业业、一丝不苟地做空调，真心实意地把空调做深做透。正是由于格力的执着坚定、耐得住寂寞，才在专业化道路上取得了一个又一个辉煌的业绩：格力电器荣获中国空调行业迄今为止唯一一个世界名牌；格力空调产品获得“出口免检”，代表着至高无上的国家认可；格力拥有空调行业唯一的“国家节能环保制冷设备工程技术研究中心”地位，体现国家对格力电器实力的认可与支持；格力拥有“全国质量工作先进集体”荣誉称号，产品质量让全国的消费者放心。
格力所取得的荣誉，是格力实力的全面体现。董明珠充满自信地说：“格力是近乎完美的企业，不会惧怕任何对手的挑战和攻击。格力讲求诚信，格力欢迎来自各行各业的建议和批评。所有合理的建议和善意的批评，都会激励格力更加进步。”
董明珠说：“诚信贯穿于塑造品牌的全过程，诚信是维护和提升品牌形象的最基本手段。任何一个企业，只要拥有了诚信这个信念，其产品就会质量过硬，其价格就会合情合理，其服务就会精细周到，其名声就会广为传颂，其效益就会日新月异。”格力之所以能有今天的成就，就是得益于企业以诚信为行为操守。