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《聪明人是如何思考的》39 耐心点,听别人把话说完

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美国诗人罗伯特·弗罗斯特(Robert Frost)曾经写下这样的诗句:“教育就是要使人具备一种能力,听到任何话都可以不动怒或丧失自信。”倾听是一种非常智慧的策略,只是很少有人采用。一天中,你有多少次因为别人的打断而无法说完自己要说的话?你自己也会打断别人吧,会因此而感到内疚吗?

有很多无可反驳的理由可以解释“多听少说”有利于发挥大脑的最大功效。倾听,如此简单的动作就能让你获得别人的优秀想法,而且你还可以将他的愚蠢想法存在心里,时刻提醒自己不要犯相同的错误。通过倾听,你可以从别人的角度看待问题。很多人一辈子都不曾了解身边的人是怎么想的,因为他们从来没花时间停下来问过对方的想法。

"说话是在重复自己知道的东西,倾听才会学到新的知识。"

杰拉德·斯帕克斯(1789-1866年)

如果你耐心聆听,对方会觉得很感动,因为愿意倾听就表示尊重对方,而且人们愿意信任那些倾听自己谈话的人。耐心倾听并且不迅速给出答案,这样做相当于给自己提供了“静候时间”,能让自己的评论更客观。

记住,要先听后说。

技巧 如何成为优秀的聆听者

通过下面的技巧,提高自己倾听的能力。

●尽可能与讲话的人保持视线接触。

●注意对方说话的内容,而不是他的表达方式,因为人们很容易受到口音、语调、声线或嗓音的干扰而分心。

●耐心倾听,不要一下子蹦出好几个问题。

●通过回想,反复检查自己是否理解了对方的意思。鼓励对方加入更多的细节描述。

●运用非语言的交流方式。张开的手表示对方希望得到你的回应;目光闪躲表示对方还没有做好准备,不希望你插嘴。

●表达共鸣,对说话的人表示鼓励。通过“我猜这一定让你……”之类的话语,鼓励对方说得更多。

●尽量让自己不要走神。多问问自己都听到了什么,通过这种方式维持自己对这件事的兴趣。

●把倾听当作一项精神训练,这样就会因为自己完成任务而心情愉悦。

▶▶第18步:延迟判断是发挥创造力的关键;第41步:聪明地说,巧妙地听;第43步:先把自己放下