通常，我们在向别人讲述某事时，就以为是在交流。再比如发电子邮件，点了“发送”，就觉得完成了沟通的过程。但是所谓沟通，当然是两方面的，你怎么能确定对方收到了你的信息呢？ 本章将为你破解聪明人的5个沟通原则。你将了解到： ·沟通不畅，哪里最有可能出问题？ ·为什么说聆听是最聪明的沟通方式？ ·如何不惹人反感地表达你的不同意见？ ·发表公开演讲时，你的大脑是如何运作的？