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三、讲好话,最大的受益者是自己(1/2)

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一位管理学家说:“赞赏别人所付出的,要远远小于被赞赏者所得到的。”这是在人际交往中的一个黄金不等式。也就是说,夸奖别人,最大的受益者是自己。的确如此,细分起来,讲好话对自己有“五好”。

1.营造谈话的良好氛围

通过夸奖对方,可以迅速营造出融洽的谈话氛围。

与人交往时,最怕的就是冷场,而讲好话就不会冷场。

宋代欧阳修有诗云:“酒逢知己千杯少,话不投机半句多。”这“话不投机半句多”就是对冷场做的最好说明。为什么两人见面,半句话都嫌多?就是没讲好话,让对方不爱听。

“酒逢知己千杯少”的“知己”是什么意思?就是能说出你长处的人。你看,“知”字,右边的“口”,说明得用嘴说;左边的“矢”,是指箭,说明张口说话要正中对方的下怀,才能被对方引为知己。好话一说,夸了对方,他就会觉得你了解他、认同他,自然把你引为知己,千杯也嫌少了。

具体说来,讲好话可以“三不冷”。

●让两个人交往不冷场

学生们常向我反映,说他们“未出茅庐”,最头疼的事就是见了生人不知道该怎样搭话。我告诉他们两个字:夸人。

接着,我就给学生们讲了个自己的故事。

有一次坐飞机去北京,邻座是一位穿着崭新深蓝西装的中年人。飞了一个多小时,我和他也没说半句话。我想,我得练练怎样和陌生人搭话,从哪儿开口呢?我一想,就从他的西装夸起吧。我说:“你好,我从来没见过穿西装这么合身的人。”

他一听,马上转过头来,笑着说:“谢谢!”又对我说,他是在广州刚参加完省里的企业家表彰大会,做了发言,所以才穿得这么隆重。会一结束,马上就赶飞机到北京出差。

这一句夸奖一下子让我们亲近起来,开始大聊特聊。后来我们交换了名片,说以后保持联系。

一语惊醒梦中人,一位姓刘的学生(以下简称刘同学)学会了夸人法之后,开始运用自如。

刚刚进大学时,刘同学和一名新室友互不相识,过了一段时间还是很少有什么交流。这名室友平时喜欢画画,刘同学很少去关注她,一次经过她旁边时,看到她在画画。

刘同学说:“你画得真好看!这要学多久啊?”

室友脸上马上露出微笑,说:“还好吧,我没有学过,就是喜欢自己随便画画。”

于是,二人打开了话匣子,聊起天来。

好话是破冰之语。两人关系冷漠,如同一块冰,怎样破这块冰呢?就要讲好话。

●让三五人谈话不冷场

在演讲课上,为了方便学生练习,我对他们进行了分组。分组有要求:一是男女生搭配,二是不同专业的搭配,三是不同籍贯地的搭配,四是不同年级的搭配。目的是培养学生与陌生人的交往能力。

怎样让学生快速地互相认识呢?还是夸奖。我设置了一个小组互夸的作业,李同学完成得很好。

李同学说记得那次我让他们在课上互夸组内的成员,让每一个成员都慷慨地把别人的优点写下来,然后念给组员听。

组员有夸她善良单纯的,有夸她总是微笑着对每个人的,还有夸她很适合当好朋友的。这些夸奖都让她乐在心里,也让她知道了自己的优点和别人眼里的自己。

这节课结束后,大家脸上都洋溢着幸福的微笑,从此他们的小组变得更加和谐,组员经常在群里互相调侃,聊得不亦乐乎,有时还组织聚餐之类的活动,其乐融融。

再来看张同学教同学改变寝室氛围的例子。张同学遇到一位朋友向她抱怨:她们宿舍四个人关系紧张,似乎相互都有戒心,宿舍气氛极为沉闷。她希望改变这种状况,但又不知如何下手。张同学给她支了一着儿:从现在开始,试着去发掘别人的优点,真心赞赏别人的长处,比如“你今天很好看”“这条裙子很适合你”等。不久,那位女生跑来告诉张同学,宿舍的气氛完全变了样,大家在一起时有说有笑,下课后都愿意回宿舍,宿舍好像有一种无形的吸引力。

●让大场合讲话不冷场

做主持人的都知道,主持几百人、上千人的活动,最怕的就是冷场。我先后主持了上百场名人讲座,慢慢摸索到了避免冷场的撒手锏——讲好话。

我在主持复旦大学教授、《百家讲坛》主讲人钱文忠的讲座时,开场用的就是赞美法。

我问:“有一个问题请教大家,易中天老师的粉丝叫什么?”

听众答:“易粉。”

我继续问道:“于丹老师的粉丝叫什么?”

听众答:“鱼丸。”

我再问:“钱文忠老师的粉丝叫什么呢?”

女听众答:“潜艇,我就是!”

最后我总结道:“今天可以说是‘潜艇’云集珠海,全部浮出水面,多谢各位‘潜艇’!”

观众听了大笑。

我又说:“钱文忠教授有什么特点?我总结出了‘四个一’:一小一老、一左一右。

“先说‘一小’。因为他是《百家讲坛》最年轻的主讲人,也是研究梵学的专家,今年41岁,刚过不惑之年。

“什么是‘一老’呢?钱教授是中国‘国宝’季羡林先生的关门弟子,辈分非常高,资格非常老,被学术界称为可以承接钱锺书的青年学者。

“我们再说‘一左一右’,钱文忠教授是左手投资赚钱,右手著书教学。有网友说,钱文忠老师的名字取得就有玄机啊!一是忠于文,二是忠于钱,所以叫钱文忠,的确是高人!有机会我们将请钱教授再来给我们讲授投资赚钱的心得。

“有请复旦大学教授、《百家讲坛》主讲人钱文忠教授为我们珠海文化大讲堂做开坛讲演《玄奘西游》。”

这一番独特的夸奖,钱文忠教授听了非常高兴,台下的“潜艇”听了也高兴,会场上的气氛马上活跃起来。钱教授上台后,先对主持人感谢,然后才面带微笑地开始了讲座。

我主持梁文道先生的讲座,用的是自贬式幽默夸奖。

先做个调查:看过梁文道主持节目的请举手。(基本上全场举手)读过梁文道书的请举手。(一半人举手)梁文道的名字真是妇孺皆知啊!

提起梁文道先生,我这样“年老色衰”的主持人真是羡慕嫉妒恨啊。(观众笑)为什么呢?

第一,他没有学过播音主持却把电视节目做得风生水起。在《锵锵三人行》中与窦文涛、许子东成为言论铁三角,红遍全中国;做《开卷八分钟》,让有文化的观众“爱不释眼”。

第二,多才多艺,堪称跨界冠军。

梁文道17岁开始在报纸写艺术评论,1998年起,又开始参与香港各类文化艺术活动,如实验剧场的编、导、演、行为艺术创作及视艺展览策划等;做过香港大学的客座讲师、牛棚书院院长、绿色和平董事、香港艺术发展局艺术顾问。尤其是在华人传媒界更是全面出击,广播、电视、报纸、杂志无所不能,写的书又本本畅销。他的《常识》一书,一上市就销售了十多万册。

仔细一想,“恨意”全消。因为梁文道成绩斐然,是他比我们有“天赋”。12月26日圣诞节出生,他是上帝送给人间的礼物啊。(观众笑)这是个玩笑,实际上他比我们刻苦,天天只睡五六个小时,剩下的时间全是在苦读苦说苦写。天道酬勤啊!

那么今天这位“上帝送给人间的礼物”,又会给我们珠海的听众带来什么样的礼物呢?有请梁文道先生开讲《在自我太多的年代做无我的媒体》!

“让我羡慕嫉妒恨”这种正话反说式的夸奖,让梁文道和观众全乐了。这一乐,全场的气氛就活跃了。

2.让讲好话的人有好的人缘

●赞美就是社交

台湾著名主持人蔡康永说:别人骂你一句,你回骂他一句,这就叫吵架。别人赞美你一句,你回一句赞美,这就叫社交。

“赞美就是社交”,蔡康永这话说得太有水平了,一句话就说到了点子上,又那么深入浅出,人人都能明白。

为什么说赞美就是社交?因为一讲好话,对方喜欢,自然就愿意跟你交往了。

新浪教育里有篇大学生怎样有好人缘的文章,讲了一个赞美带来好人缘的故事。

故事主人公罗斌是一个很受欢迎的人,经常接到邀请,在各种社交场合总能和大家打成一片,他的朋友林逸一直很佩服他。一天晚上,林逸到一个朋友家参加一场小型社交活动,发现罗斌和一个漂亮女孩坐在一个角落里谈得很愉快。林逸发现那个女孩一直在说话,而罗斌好像一句话也没说,只是有时笑一笑、点一点头,仅此而已。

第二天,林逸对罗斌说:“昨天晚上那个女孩完全被你吸引住了,你是怎么抓住她的注意力的?”罗斌说自己最初只是说她的肤色晒得很漂亮,问是不是去哪儿度假了。她告诉他,自己最近去了巴厘岛,那里的阳光、海滩很好,之后罗斌问她可不可以讲一讲她的旅行,她很高兴地答应了。于是接下来的两个小时,他们一直在谈巴厘岛。

罗斌为什么能让朋友羡慕不已?因为他是个夸奖的高手。第一,他观察力强,一眼就看出来对方的肤色是度假晒出来的。第二,他的夸奖一箭双雕。说她的肤色晒得很漂亮,问她是不是去哪儿度假了,这里面包含了两层夸奖:一是夸奖她肤色好,二是夸奖她有钱。没钱的人怎么可能到巴厘岛旅游呢?听了这样的夸奖,任何人都会谈兴大发。

讲好话让人获得好的人缘,情况可分为以下三种。

●生人变熟人

有位大学老师学了阳光心态课程,见了不喜欢的人开始说:“早上好!”对方不理。

第二天见面,又说:“早上好!”对方还是不理。

第三天见面,准备不说了。没想到对方主动说:“早上好!你气量比我大,

我要向你学习。”

从此,二人成了好朋友。

我去各地做培训,面对的都是陌生人,无一例外,对于怎样快速打破与学员之间的陌生感,我的习惯性做法就是夸奖。通过夸奖,能马上拉近自己跟学员之间的距离。

在广州播音主持专业高考班上课,我这样开场:各位同学、各位同行:大家好!为什么叫你们同行呢?因为播音主持的明天是属于你们的。明天的名主持会从你们中产生。

在南方电网上课,我这样开场:

南方电网公司的主题形象语叫“万家灯火,南网情深”。我和南方电网的感情很深。1987年到广东,一直在你们电力的照耀下生活,我的每一个获奖新闻作品,都是在你们明亮的灯光下完成的。

万事开头难,用夸奖开头,开头就不难。我通过夸奖,迅速拉近了与学员之间的距离,整个课程中学员都十分配合,学习的积极性很高。

●熟人更熟

宋同学与室友微微对话:

宋同学:“微微啊,初次见你,我就觉得你是一个温柔乖巧的女生,很有亲和力。”

微微:“谢谢。初次见你时,我就觉得你是个很开朗、很好相处的室友,事实果然如此。哈哈。”

感悟:一句好话,让朝夕相处但并不交心的室友一下子拉近了感情,何乐而不为呢?