1.先夸:一见面马上夸
先夸,就是一见面看到对方的优点,马上进行夸奖。先夸,一般是夸外表,
所以目要明。比如下面的例子:
战同学:这个星期,家里从老家来了两位亲戚——四姥姥和小姥姥。很久没见,当第一眼看到她们的时候,觉得她们仿佛还跟年轻的时候一样,那么开朗,那么活泼,没有一点老年人的感觉,而且依然是特别喜欢打扮自己。于是我就说:小姥姥、四姥姥,好久没见了,你们一点都没变啊,还是那么年轻!
四姥姥说:哪里啊,我们都老了。你看看你都长成大姑娘了,越来越像你妈妈年轻的时候了,还那么会打扮。
战同学很高兴,说:呵呵,谢谢四姥姥。
战同学的感悟:和姥姥们很久没有见面了,本来以为会生疏得没有话说,很怕场面会尴尬。但是当我一见到姥姥们,我就想起了殷老师教我们的“好脸好话”,我马上就露出笑容,赞美了她们,姥姥们也称赞了我,气氛一下子就暖了起来,多年没见的距离感好像一下子就消失了一样。
先夸的主要目的是:先声夺人,掌握双方交往的主动权,营造良好的沟通气氛。
有一年,我在中山市“香山论坛”做讲座,讲座结束时已经是晚上十点多了。这时中山电台的记者又提出采访,我本来有点累了,这位记者也看出了我的疲倦,边走出电梯边夸我:“殷老师,我发现你的腿很长,身材比例真好!”
这一夸,我的倦意全消,不由自主地笑了:“我是第一次听人这么夸我。你还真夸到了点子上,我年轻时跳过舞蹈,身材还不错。”
接下来,采访进行得十分顺利,不知不觉谈了一个小时,我还意犹未尽。
2.中夸:谈话中间及时夸
中夸,就是在谈话进行中不断地夸奖对方。目的是“推波助澜”,让谈话气氛更热烈。
比恩·崔西是美国一位图书推销高手,有一次路过一家店铺时,看到一个年轻人正坐在里面的一张老板椅上看一本叫《富爸爸穷爸爸》的书,于是走进去笑着对他说:“你也在看这本当今市面上最畅销的热门书啊?我也很爱看这本书。”
年轻人抬起头,说:“这本书写得太棒了,简直就是一本大学教材,社会大学的大学教材。我没有上过大学,但我个人认为,在社会大学通常要比在课本上学到的东西多得多。”
“对,你说得很对,这本书里面的富爸爸提倡的就是这种观念。一个人具备什么样的心态和智慧,决定了他有什么水平的认识。从刚才你说出来的话,我可以判断出来,你对这本书不光是读一读那么简单,应该研究得很彻底了吧?”
“哈哈,我这人天生不爱上学,就爱看看课外书。”
“但你具备读书的天赋啊,只是你身边有一些长辈,比如你的老师或者父母,观念可能一时跟不上,没有赞同你。我感觉你很会运用知识。你看,你这么年轻就开了一家如此精致的店,以后你的店面一定还会不断扩大的。而且,如果你能将这本书的观念与你所在的领域结合起来去做事,你一定会很了不起的。”
听了崔西对他的观点和认识的逐一赞美后,年轻人谈兴大增,眉飞色舞,大谈特谈自己的理想和人生计划。最后他也接受了崔西推荐的几套与成功、理财相关的书籍。
刚一见面,崔西并没有急于马上夸奖,而是先找到一个跟对方可以深入交
谈的共同话题——《富爸爸穷爸爸》这本书。随着话题的深入,他在谈话中不失时机地进行一次次夸奖,先说对方读书认真深入:“我可以判断出来,你对这本书不光是读一读那么简单,应该研究得很彻底了吧?”接着又夸奖:“你具备读书的天赋啊!”“你这么年轻就开了一家如此精致的店。”
通过谈话中不停地夸奖,两人的谈话越来越热烈,感情越来越亲近,这位开店的年轻人也不由自主地喜欢上了崔西,并购买了他推荐的书。
中夸的要领:.倾听。雄辩是银,倾听是金。只有在谈话时认真地倾听,才能抓住对方说话的真实意图和核心内容,及时准确地进行夸奖。
一位母亲问她五岁的儿子:“如果妈妈和你出去玩,我们渴了,又没带水,而你的小书包里恰巧有两个苹果,你会怎么做呢?”儿子想了一会儿,说:“我会把两个苹果都咬一口。”母亲听了这话很失望。她本想跟别的父母一样,对孩子训斥一番,然后再教孩子怎样做,可就在话即将说出口的那一刻,她忽然改变了主意,摸了摸儿子的小脸,温柔地问他:“能告诉妈妈,你为什么要这样做吗?”儿子眨了眨眼睛,说:“因为……因为我想把最甜的一个给妈妈!”听了儿子这话,母亲的眼里噙满了泪花。
如果母亲不让孩子把话说完,会带来什么样的结果?一定是骂一通孩子,还可能给他一巴掌,说你怎么这么自私?但正因为母亲听完了孩子的话,才理解了孩子对妈妈的爱心。我们要想在谈话中夸奖得准确,也要学会认真地倾听。
.见缝插针。在两个人的谈话中,恰到好处地夸奖。什么是谈话的“缝”?就是对方表达完一个完整的意思,中间停顿之时。.语言简洁。中夸不能啰唆,一啰唆就会喧宾夺主,破坏谈话的气氛。
有一次,我去采访一位局长,得知他的孩子教育得不错,就先聊起了孩子的教育。他特意给我举了个例子。
“我儿子是上重点小学还是上普通学校?当时我让孩子自己选择。我说:‘重点学校离家远;普通小学离你妈单位近,但不是重点学校,你要自己努力,才能考上重点中学’。结果,我儿子选了离妈妈近的夏湾小学。最后努力考上了一中。这就是让孩子学会自己做决定,尊重孩子。”
我马上夸道:“你这种教育方法很独特,充分尊重孩子,与孩子平等相处。我很受启发。”说完,我就停了下来,不说了。
被这么一夸,这位局长就很兴奋,又介绍了孩子在美国读书时很自立:一路听着郭德纲的相声,自己驾车开了5000公里。
聊完了孩子,再进行采访,就非常顺利。