很多人在形容别人很善于沟通时会说“这个人很会讲话”，其实不是，是他很会倾听。我很专心地听你讲话，不时地提出一些问题，这是最有效的沟通方式。我们只有一张嘴，却有两只耳朵，就是要我们多听，而且听的时候要很专注。
古希腊哲学家亚里士多德也是一位很有名的沟通专家，他说过，沟通有三个重点：第一是感情，第二是逻辑，第三是人格。
沟通最重要的就是感情的诉求，占65%，数据逻辑能力占25%，你的人格信誉占10%。所以，我们在与人沟通的时候，要尽量用感情打动人。
而用感情打动人最好的方法，就是说故事。所以，我们一定要培养自己说故事的能力。美国心理学家艾伯特·梅拉比安也曾提出一个理论，他指出，当人们在讲话或演讲时，有效的沟通元素中内容的影响力只有7%，55%是你讲话的体态，38%是你的声调。
同时，经验告诉我们，很多时候，在我们沟通的过程中，对方告诉你的数据你可能不记得了，但你会记得故事。所以我们要学会慢慢地跟人家讲故事，特别是讲述自己的亲身经历。
善于沟通的人，不一定都是健谈者，却都是善于倾听和提问的人。适时地提出问题，做到有效倾听和沟通，是搞好人际关系的前提。