1.消息管理
在消息管理中，可以查看全部消息（最近5天的消息），也可以查看今天、昨天、前天、更早以及星标消息的内容，如图1-25所示。另外，用户还可以对消息内容进行搜索。移动鼠标到某条消息上，可以对其进行快捷回复以及单击星标收藏该消息，收藏后的消息将被永久保存在后台中。
2.用户管理
在用户管理中，可以实现新建用户分组，移动用户至指定分组以及修改用户备注功能，如图1-26所示。将鼠标移至用户头像上可以查看用户性别、地区、签名等信息。另外，被移至黑名单中的用户将不能获得任何回复。
图1-25 消息管理
图1-26 用户管理
3.素材管理
在素材管理中，保存了用户新建的图文消息、图片、语音及视频信息，如图1-27所示。这些信息可以用于自动回复，也能用于群发功能。
图文消息包括单图文消息和多图文消息。图文消息包括以下几个部分：标题、封面图片、作者（选填）、摘要（仅单图文消息）、正文、原文链接（选填），如图1-28所示。其中，多图文消息最多包含8条图文信息。而在开发模式下，多图文消息最多可以包含10条图文信息。
图1-27 素材管理
图1-28 图文消息