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《麦肯锡笔记思考法》STEP4 用来取得成果的笔记

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关键 1 经常建立概要笔记

主要使用的笔记 “麦肯锡笔记”“方格笔记”

STEP1找出真正的问题⇨STEP2建立解决办法的假设⇨STEP3验证假设⇨STEP4取得成果(本节)

在验证解决办法的假设之后,就要开展总结概要的作业。这也是终于开始用笔记本来取得成果的第四个步骤。

麦肯锡流笔记术的特征之一,就是“以取得成果为目标”。

时刻牢记向客户提供提案资料等最终成果物,为了取得成果而使用笔记。

为什么要以取得成果为目标使用笔记呢?比如上司对你说“整理一下这次开会时候给 A 公司的提案战略资料”的时候,你是不是会马上转向电脑屏幕?

但是在麦肯锡,在整理需要发表的资料时,不能马上打开 PowerPoint 等软件是基础中的基础。

麦肯锡的精英们首先会使用笔记彻底整理思路,然后准确地描绘出故事线。之后使用麦肯锡笔记依照“一个图表,一条信息”的原则描绘图表的草图,最后才是用 PowerPoint 制作资料。

在使用 PowerPoint 正式制作资料之前,每天要在麦肯锡笔记上重复描绘 10 张,甚至 20 张的图表。通过动手在笔记本上绘图,可以深入思考,整理思路,反复琢磨想要传达的信息。

或许有人认为只有咨询顾问需要这么严格要求自己,但实际上并非如此。假设上司让你总结提交给 A 公司的提案战略资料,那么这就相当于解决“为了提交给 A 公司的提案能够被采纳应该怎么做”这个问题。也就是说,这和咨询顾问负责的解决问题的工作在本质上是相同的。

因此,你也不能马上打开电脑开始制作 PPT,而是应该拿出笔记本,在上面写出“能够让给 A 公司提案战略成功的故事线”。

虽然我们需要根据验证后的假设(解决办法)来制作提案书、报告书、演讲资料等成果,但实际上在我们做笔记的时候就已经能够看到“成果的模样”。也就是说,使用笔记的过程实际上是根据对成果的印象,然后推算解决问题的过程。

与之相对的,在我们日常的工作中更常见的情况是分析大量的资料和数据,好不容易找出“解决办法”,却不知道应该如何对获得的成果做出更有逻辑和说服力的解释。

在麦肯锡,当发现基本的 Issue 和解决办法的时候,也同时能够发现应该怎么做才能取得有逻辑和说服力的成果。因此,麦肯锡的咨询顾问们才能够在短短几个月的时间内取得兼具“效率”和“品质”的成果。

比如为了验证假设而前往现场进行调查时,如果能够提出很有质量的“优秀问题”,那么可能只需要去 3~4 个地方就能够获得足以验证假设的信息。

在某男装量贩店的课题中,最初考虑的假设是通过提高商品的品牌影响力和店员的接待品质来提高销量,但是在解决问题的过程中却发现“与接待品质和品牌影响力相比,顾客更在乎家附近是否有店铺,以及能够在短时间内购买到自己所需商品的便利性”这一新的假设。

于是重新设计专卖店铺的展开和商品构成,并且通过“能够让顾客立即购买到所需商品”的销售方针来验证假设,经过对 3~4 家店铺的调查就能够推导出“男装量贩店需要具备像便利店一样的便利性”这一关键信息(成果)。

也就是说,我们在验证假设的阶段就已经掌握了“男装量贩店需要具备像便利店一样的便利性”这一成果(关键信息),因为我们同时掌握了提出理论的理由(顾客并不追求品牌的影响力和店员的接待质量)和根据(能够随意选择自己想要的商品、较方便的店铺更受欢迎),所以自然不必再因为成果是否有说服力而感到烦恼了。

那么究竟应该如何使用笔记才能够提前把握成果呢?秘诀就在于要时刻有“概括”的意识。

所谓“概括(Summary)”,指的是将主要内容简单地总结到一起,但麦肯锡流笔记术中所说的概括还有更深一层的意思。在咨询顾问这一行业中,有一个用来做“提案”的框架,在这个框架中所有的“事实”和“支撑事实的理由”都被概括在一个金字塔表格里,概括的意识,就相当于这个金字塔表格。

也就是说,将信息用简单易懂的形式综合起来,使其能够立刻传达给对方,这个过程就是“概括”。

在当今时代,这种“概括”的作业具有非常重要的意义。因为现在我们绝大多数的交流都是通过文字来完成的。LINE、twitter(推特)、Facebook(脸书)等社交媒体,以及电子邮件等工具都是我们日常生活和商业活动中必不可少的交流手段,因此用简单易懂的文字来传达信息具有极高的价值。

能否将自己想要传达的信息准确、快速、印象深刻地传达给对方,在很多情况下都具有非常重要的意义。

反过来说,越是具有高度“概括能力”的人,发出信息的机会也越多,就越能够更多地与周围进行共享,得到周围的评价。

使用麦肯锡笔记进行概括的例子

也就是说,现在重要度越来越高的“概括”,并不是简单地总结概要,而是将想要和对方共享的内容,准确而且能够给人留下深刻印象。

用“加重号形式”来锻炼概括能力

使用笔记来锻炼自己的概括能力时,可以在自己的脑海中整理问题的结构,然后将这个结构在笔记上以“加重号”的形式逐条写出来。“加重号”就是在写文章的时候在每篇文章的开头都加一个黑色的小点“·”。

说起结构这个词,可能有人觉得难以理解,用一句话来简单地解释就是简单易懂地概括“主张”、“理由”以及“事实根据”。

在加重号形式之中,首先在笔记的左侧写上“关于什么的概括”,然后写上标签便于日后查阅,在本书中,使用黑点“·”按照“结论(假设和 Issue)”→“现状的事实与根据”→“解释与意义”的顺序整理信息。

然后在笔记的最下方写上“接下来应该做的事情”“接下来应该思考的事情”,将方向指向取得成果。

在解决问题的流程中,通过建立这样的“概括笔记”,在整个流程验证结束的时候,重新命名概括的内容(内容不变,重新命名),就可以直接将这些内容作为最终成果进行发表和报告。

这样做可以防止自己实际操作的过程和最终成果之间出现偏差,还可以节省制作资料的时间,可谓是一举两得。

用加重号形式的概括笔记的例子