最近好像各行各业都在想方设法倾听消费者的声音。
这确实是必不可少的措施，但是能在所有方面都洗耳恭听吗？
对此我持怀疑态度。
人们的需求是随着时代变化而变化的，现在最为迫切的问题是老年人的需求问题。
这一点到底能否准确地传达给厂商呢？
因为我是个老年人，才会有这样的疑问。
我年事已高，经常想：要有一些东西就好啦。
比如说，肩膀按摩器。
“唉，那玩意儿倒是有。”——也有人让我看肩膀按摩器，但这种东西统统不行。
它能给人揉肩，但要么力量太强，要么力量太弱，不合适。
最后就觉得那玩意儿没用，还是要请人按摩，或请推拿师。
这种器具比不上人手，能不能生产一些效果更好的器具呢？
现在电视机、电冰箱等家电产品都做得很出色、很高级，按摩器、推拿器等却是这般水平，是只能做得粗糙，还是同行界过于怠惰呢？
原因究竟出在哪里呢？
当前使用这些东西的人，只是老年人或轻微患病的人，不能大声诉求。
于是很多人对此就不抱希望了：没办法！
现在普通的健康运动器具花样繁多，但绝大部分却是为年轻且健康的人提供的。
可以说，基本上没有生产老年人所需求的运动器具。
也没有认真地调查过老年人的这种需求。
如果特意让我选择个人所需的东西，那就选腿部按摩器。
很多老年人虽然健康，但腿部血液循环不好，一般觉得步履沉重或小腿浮肿。
为了防止或减轻这种症状，需要缠在小腿上并使之振动的器具。
现在这种东西倒有，如能制作得具有根据症状加强或减弱震动强度的调节功能，那就更好了。
而且大腿部也需要同样的东西即大腿按摩器。
若有上臂按摩器，也会很方便的。
可是，现在去很大的家电零售店基本上也没有这种东西。
现在的老年人去不了零售店。不，别说是老年人，即使是很健康的人也很少去零售店。
一般都是家属或朋友去零售店。
去了以后，他们会想：“这玩意儿可以给爷爷用。”“给他买，他会高兴的。”
因为探望老年人时，没有合适的东西可带，很多人感到为难。
若送衣服，不知人家能不能穿；送吃的，人家也许会挑剔；送书刊和杂志，人老眼昏花，阅览不容易，或许人家本来就不感兴趣。
该怎么办呢？
如果为老年人送肩膀按摩器或腿部推拿器，肯定会受到他们的欢迎。
“把这个接这儿，按一下这个开关！”说明用法并在他肩膀或腿上试一下，他会很高兴。
如果老年人用不好，说不定家属或者护理人会很好地利用。
然而，普通电器店里基本上没有这种家用电器。
为什么呢？理由很简单。因为现在的老年人不能大声说想要哪种电器。
为什么不能大声说呢？
因为绝大多数老年人都闭居家中不外出，过着孤独而封闭的生活。
这样的老年人，会有明确的需求。至少有自己想要的东西。只是不能高呼。
不过，厂商方面应该积极地拾取和汇集这种呼声。
既要倾听年轻人响亮的呼声，也要倾听老年人隐秘的呼声。
这样有关行业也会获得进一步发展。
也许是我多管闲事，不知不觉地就有了想法，把它记录下来。