一本书知道自己写的是什么吗？当然不知道。一本书包含知识吗？当时包含。但是一种东西怎么能包含知识却不知道包含知识这件事？我们见过或听过这样的现象，一个人或一台机器拥有知识，足够让某些观测者可以利用这个人或这台机器来回答特定种类的问题。以下是另一种有关“知道”含义的看法。
“杰克知道A的事情”意味着在杰克的头脑中有一个关于A的“模型”M。
但是说“某件事是另一件事的模型”意味着什么，一个人的头脑中又怎么会存在着“模型”？我们需要再一次把一些标准或权威具体化。我们让杰克来对此做出判断：
杰克认为对于A来说M是一个不错的模型，在回答有关A的问题时，他觉得M是很有用的。
举例而言，假设A是一台真的汽车，M则是我们称作“玩具”或者“模型”的一类物品。接下来杰克可以用M来回答有关A的某些问题。然而我们会觉得“M是杰克有关A的‘知识’”这种说法很奇怪，因为“知识”这个词在我们看来是人头脑中某些事情的储备，而杰克不可能把一个玩具放在头脑里。但是我们从没说过模型必须是一个普通的有形实体。我们的定义允许这个模型可以是任何能帮助人们回答问题的东西。因此，一个人也可以拥有一个“心理模型”，它能以脑中的机器装置或智能体的次级社会的形式存在。这给我们提供了一个简单的说明，让我们可以理解“知识”这一词汇的意义：杰克对于A的知识可以被简单地描述为心理模型、程序或智能组，杰克的其他智能组能回答有关A的问题。因此，一个人关于一辆车的心理模型不需要与一辆真实的车明显相似。关于这辆车的心理模型不需要沉重、快速或消耗汽油来使自己能回答诸如“它多重”“它能开多快”这一类有关车的问题。
我们的心理模型在回答诸如“那辆车是谁的”或“谁允许你在这儿停车的”这类社会领域的问题也同样适用。然而，为了搞清楚这类问题，我们需要先问明白人们所说的“谁”是什么意思，而答案就是我们也会建立有关人的心理模型。为了“知道”杰克的性情、动机和所有物，玛丽会在她头脑中建立一些能帮助她回答此类问题的结构模型，这个模型能构造出她对于杰克的心理模型。现在想想我们的人类模型会为我们带来怎样的不同！如果玛丽足够了解杰克，她就能回答关于杰克的许多问题。不仅仅是体型问题，比如“杰克有多高”；还包括社会方面的疑问，如“他喜欢我吗”；甚至是心理学方面的问题，“杰克的理想是什么”。对于这些问题，玛丽脑中的杰克模型很可能比杰克自己的回答更为详细。关于朋友的心理模型在某些方面常常比关于自己的心理模型更完善。
我们都会为自我建立模型，并用这些模型来预测此后自己将会做出什么样的事情。因为我们有关自己的模型并不是看待自己的完美方法，而仅仅是一种自我解答的机器，因此很自然，它可能经常为我们带来错误的答案。