爱马仕的成功,完美地诠释了慢工出精品这个理念。
爱马仕集团的创建人蒂埃利·爱马仕,出生在法国巴黎郊区一个农民家庭。虽然家境贫寒,父亲仍举债坚持供他上学。1837年,爱马仕大学毕业后没有去找工作,却整天钻在自家马圈里鼓捣着什么。当父亲后来得知,儿子是对着家里的几匹马在琢磨如何制造马项圈时,责问他说:“一个马项圈能卖多少钱,难道这就是你的理想吗?”爱马仕坚定地对父亲说:“我会用事实证明给你看,马项圈的效应到底有多大!”
为了让马匹能配戴最贴颈的项圈,爱马仕耗费了大量时间和心血。凭着一丝不苟的精神,经过30年的不懈努力,他终于在1867年的世界皮革展览中获得一等奖,由此奠定了他在马具皮革系列产品中的坚固地位。
爱马仕以此为契机,在巴黎林荫大道旁开设了制造销售马具的专卖店。为了适应不断变化的新形势,他适时将小作坊转变为生产集团,以马具为龙头,开发了丝巾、皮包、行李箱、香水、皮带、珠宝、服饰等14种系列新产品。无论社会怎样发展变化,企业的宗旨却始终不变:坚守手工制作,让所有产品至精至美,无可挑剔。
其间,许多人劝爱马仕放弃传统手工制作的模式,改为现代化流水生产线制造。他不为所动:“让每种产品都成为思想深邃、品位高尚、内涵丰富、工艺精湛的艺术品,是我们矢志不渝的宗旨,谁也不能改变。”
一个“慢”字涵盖了爱马仕的企业文化。为了保证产品质量,爱马仕下大力气培养工匠,培训时间5到10年不等,技术不达标者坚决不能上岗。一旦培训合格上岗,爱马仕会支付工匠高酬,激励他们将个人技能发挥到极致,做到生产出的产品无可挑剔。
以丝巾为例,虽然每条售价高达800欧元左右,但制造出一条丝巾需要用40种颜色的材料,经过20个月层层严密的工序才能做出来,其严谨程度可见一斑。不仅如此,制造一个手提包多达210道工序,最终完工时间需要两年多,售价从3500欧元至1。8万欧元不等。一个鳄鱼皮包的制作时间甚至长达6年,售价7万欧元。即便价格高昂得令人咂舌,但要想买到称心的产品,也需要提前两年预订才能如愿。
爱马仕虽然历经了170多年的风雨路程,但坚守手工制作的底线从未打破,不仅创造了诸多世界知名品牌,效益也连年递增。从1992年至今,爱马仕年均营业额都在38亿欧元左右,纯利润高达4亿多欧元。
如今,爱马仕的产品已分为三大体系:皮革用品、手表及香水,通过其分布在全球30多个国家的300多家专卖店,使企业文化深深融入快节奏的现代生活中,也让人们重返传统优雅的怀抱。
耐得住寂寞,才能守得住品位。爱马仕正是坚守住了手工制作这块阵地,不逐一时之利,以“慢”字为基础,在精细上做文章,时刻把握消费者心理,最大限度使手工价值商业化,才最终打造出了世界含金量最高的品牌。这也给了我们一种启示:现代高端企业之间的竞争,决定成败的关键是细节。既要盯紧高科技的快速发展,更要有慢工出精品的理念。要知道,人的智慧不能被复制,每个人都有灵感一闪的“杰作”,而经过个人手工创作的东西都可能成为永恒,其价值空间更是无法估量。
机遇就蕴涵在一点点不起眼的慢工细作中,只要脚踏实地往前走,历久必然成大业。