罗伯特·萨缪尔在纽约电话电报公司上班，虽然收入不算太高，可却是时尚一族，每当有时尚的产品上市的时候，他都会去观光，有时并不买，只为了饱饱眼福，尝下最先到手的快感。这不，当听说iphone6刚刚上市，他就和众多iphone粉丝一起在店门前排起了长队。
不时地有新来的顾客在队伍左右转悠，然后无奈地走到后面去排队。罗伯特排在队伍的前面，快要轮到他的时候，一个朋友的电话让他必须马上赶过去，就在他遗憾地离开的时候，过来一位女士向他问道：“先生如果离开的话，能把您的位置给我吗？我愿意付费。”罗伯特欣然应允，他心想，这也算是对自己起个大早的一种补偿吧。最终罗伯特以150美元的价格转让给了对方。
当朋友得知这件事后，笑他道：“排队也能赚钱，你也太有创意了吧！”对朋友的话罗伯特当时并没在意，回到家里后脑海里却产生了一个念头：何不开一家专门替人排队的公司呢？于是他打开MoMA网站——一家引领消费的主题商场。网友在上面的提问让他心动：你看了MoMA最新的展览了吗？你知道什么是牛角甜甜圈吗？……他心想：“人们都不愿错过一些新鲜的事物，这种猎奇的心理每个人都会有，但不是每个人都有那么多的空余时间。”他做下去的信心终于坚定下来，于是辞掉工作，开始干起了这行。
替别人排队就要抢时间，而且要有耐心，无论多困多累都要坚持按时送到客户手里。为此罗伯特准备了一套装备——一个便携式充电器、两个iphone、一个iPad迷你和一个暖手宝。一张草坪椅，而网络串流服务既让他听到摇宾歌星的演唱又可以随时随地看电影，排队等待的过程中，他没有一点儿无聊寂寞的感觉。
他的第一单生意是一个土豪客户，这位客户想让他的外地客人尝尝牛角甜甜圈的味道，为此罗伯特早早地就到面包店去排队。当他一手拿着睡袋一手拿着牛角甜甜圈出现在他们面前的时候，客户很是满意，他们觉得花这些钱确实是值得的。
很快，他成立了一个只有7个成员的专业排队公司，并且在网站上发布了自己的广告信息：“只要耐心等待总会有好事发生。但是你愿意付钱让别人替你等待吗？我们是专业的等待者，给你一个许诺的位置，告诉我你的需要和时间，剩下的我们来做。”随后他把自己的服务详情在网站上做了公布，好多网友在上面点赞，而且有不少人向他发出服务邀请，他的生意越来越好，无奈公司只好扩员招人。
当海恩斯莫里斯的IsabelMarant系列上架时，他的电话更是响个不停，女孩们都想最快买到最新款的衣服，这时候他和他的团队就带着睡袋和帐篷去排队。排队第一个小时付费25美元，之后每个小时10美元。人们的爱好不同，新的产品种类繁多、层出不穷，公司的员工每天奔波在不同的商场和门店面前。无论下雨、下雪或任何天气，只要客户提出要求，就会准时替他们占住位置。好的信誉迎来了更多的客源，这种经商模式也得到了众多商家及客户的肯定和赞许，更给罗伯特带来了不菲的收益。
这世界，赚钱的机会到处都有，只要细心观察，就连排队等候的时间里也是“有钱可图”的。