顺丰的“新路”
online to offline，即所谓的O2O，中文释义为“联机到脱机”，指将线下的商务与互联网有效结合在一起，使网络成为线下服务业态的有利平台。
当下的中国市场，除了阿里巴巴、美团、苏宁等这些“老品牌”的电商有能力驾驭O2O平台之外，最能将O2O价值体现得淋漓尽致的还要属社区服务了。因此，标榜社区服务的“O2O”商业革命即将开战，刚巧，王卫也看好这场蓄势待发的革命。这一次，顺丰又会给我们带来什么样的意外惊喜呢？
O2O作为从电商团购业务中衍生出来的一个分支服务模式，更注重本地特色经营，更“急顾客所需，思顾客所想”。就目前的发展态势来看，相对主流的电商02O都将业务延伸到城市中央商业区，这里不仅拥有大量的客户群，同样也有大量的商家，而想做成出色的大平台，最起码的客流量基础是很关键的。炙手可热的O2O市场已经不仅仅局限于餐饮、娱乐等传统的本地消费，更多的行业都将目光聚焦到了这个新兴淘金的领域。中国不缺少商家，更不缺少消费者，如果说缺少什么的话，可能就只是缺少一些这样的平台吧。
就目前来看，CBD商业区太过“抢手”，且已经被规模相对更大的电商占据了一定的市场份额，有进攻该领域的商家恐怕也是有孔难入。况且，这种更高端的锁定不适合所有的行业，比如说快递零售业。
所谓消费者，就是进行消费的个人或企业，因此，只要有人就有服务的对象，换言之，就有利润可取。
O2O平台突出的地域特点告诉我们，人员流动量大的区域都是可以选择注资的地方，比如社区——这个与每个人都息息相关的居家场所。社区属于物流配送最小的一个单位，也就是说，能最大化实现“最后一公里”的超值服务体验，因此，社区非常具有平台的价值性，也最有可能成为O2O平台的切入点。
当O2O的商业区已经被电商巨头们瓜分得所剩无几时，这个平台的生活区，即以社区为主要活动场所的市场环境则脱颖而出。当O2O商业区已经进入白热化状态时，O2O生活服务区却能给创业者们提供更多的市场机会。
目前，已经在这一领域大展拳脚的主要包括三大行业：物业、互联网社区及O2O创业者。社区服务O2O可提供多种业务模式，如社区广告、社区电商、社区论坛、物业服务、社区便利店等，而物业增值服务和社区便利店又为快递的“最后一公里”提供了商机。
有这样一种观点认为，在电商肆虐竞争的市场环境之下，能够活下来且还有竞争能力的实体购物场所只有两种，一种是大型商场或超市，也就是O2O服务商业区；另一种就是O2O社区服务。那么，成为未来最具有竞争意义的平台——社区O2O，依靠什么而立于不败之地呢？
首先，O2O社区服务针对的目标群体都是居住在社区的居民，对于这样的消费群体的服务，主要是满足他们的日常所需。对于创业者而言，投资风险相对较小，客户群体相对稳定，提供服务的回报价值也就更高。这个区域人流集中、人数固定，可提供的商业服务是百姓日常所需的各种增值服务，如便利店、果蔬店、农贸市场、家政服务中心、药店、餐饮、汽修、美容美发、媒体等。
其次，O2O社区服务半径相对较小，也就是说，可服务的人群数量基本不会有太大的变化。这时，社区周边居住环境、人群消费能力等都是O2O社区服务的关键性决定因素，当然可参考的因素也有很多，比如周边的房价、周边配套设施包含内容等。
成功经营O2O社区服务的企业，也都是选择了恰当的位置做对了恰当的事。高端的社区除了日常所需的O2O社区服务之外，还会引进一些相对增值的服务，比如健身会所、西餐厅、医院等。当然，这个领域还需要平衡、协调地发展，需要依据实际消费需求而酌情调整和改变，以适应良性竞争。
再次，O2O社区服务职能定位相对稳定，它在满足社区消费群体日常需求的同时，再将延伸服务传递给消费者，将人性化、个性化服务体现得更为完善。它不同于O2O商业区的“高端、大气、上档次”，但O2O社区却有着自己独特的“低调、奢华、有内涵”。人们在居住环境范围内的消费多具有便利性和日常性的特征，这样的特征，直接决定了O2O社区服务的性质和形式，也是便利店和生鲜超市等零售业态热衷于此的原因。
由此可知，O2O社区服务是非常有前景的一个新兴产业，且随着社会的进步，人们消费指数的提高，这个产业的发展速度和消费比重都会快速提升，因而，如何把社区、商业、物业、O2O相结合在一起进行有效的商业运作，是当下创业者们需要仔细思考的问题。
O2O，就像一个幸运的音符一样，随着春风飘进了中国的市场经济浪潮中，它是一个时代里不可能遏制或逆转的因子，它最大的使命，就是将电商九成以上的市场份额“占为己有”。而电商，或跟电商有关联的产业，想要活得下去就不得不千方百计地向O2O靠近。
O2O的理念由来已久，而且至今都发挥着其举足轻重的作用。有资料显示，美国线上消费与线下消费比例约为0.8∶9.2，而中国这个比例更加悬殊，为0.3∶9.7。假设一个美国人年薪40000美元，那么他在网络上的消费仅仅为1000美元。其余的39/40如果没有存进银行，就全部消费在线下活动上了。
之所以说O2O不是新鲜词汇，是因为在中国电商的发展历程中，O2O是历史较为悠久的商业模式，如创立于1999年的携程网就是悠久历史中的一个优秀代表。这个优秀的代表曾一度让“全美证券商协会自动报价系统”，即纳斯达克先认识了中国的O2O，后来才知道中国还有电商。携程网于2003年在美国纳斯达克上市。
携程网诠释了最为标准的O2O构架——分为线上、线下两部分，线上部分提供指南参考及吃喝玩乐的众多信息，线下部分针对会员提供酒店、机票、度假等预定服务，这一特征代表了中国原始O2O关于订票服务的成熟应用。
时过境迁，中国不可再走老路，而新市场环境下，哪些有形资产会成为O2O的潜力股呢？细数O2O的特点——线上整合信息流、资金流，线下进行物流和商业活动等，由此可知以物流、信息流和资金流为主要组成部分的行业，将实现最有效的O2O社区服务模式，而这三个部分又恰恰与王卫的“三流合一”不谋而合。
只是，王卫曾经在“跨界”零售业的时候“受过伤”，虽然O2O的优势体现在创造有意义的价值，而这个价值也会成为快递行业发展道路上不可或缺的一环，但王卫又会怎样看待O2O，怎样为顺丰做出新的抉择呢？