肩膀的一项重要内在含义就是承担重量，因此，当有人从侧面轻拍你的肩膀不但可以传达亲近、友好的善意，还能传递一种“我相信你一定行”的精神力量，起到激励、鼓舞的作用，使人感受到对方的真诚祝福与殷切期待。
一天，保险销售主管小王兴高采烈地来到经理办公室，向经理汇报上一季度的工作业绩。由于他们去年取得的工作成绩并不好，经理对他们这组成员并没有抱太大的希望。因此，经理抽着烟，吐着烟圈，招呼保险销售主管小王坐下。
“上个季度的销售业绩怎么样？”经理很严肃地问道。
“上个季度的销售业绩非常不错，不仅维护了老客户，还开发了25个新客户。已签了20个单子，利润较去年同期增加了15%。”销售主管小王一字一句地说道。
“上个季度支出了多少？”经理并没有露出惊喜的神情，而是平静地询问上个月的支出状况。
“上个季度，我们小组共支出了41000元，比去年同期少花了3000元，比预算的还少花费1000元。”小王无比自豪地说，但一碰到经理严肃的眼神，又及时地打住了。
经理什么也没说，站起身，绕过办公桌，来到小王侧面，轻轻地拍了拍他的肩膀，说道：“好了，我知道了，你去忙吧！”
走出经理办公室，销售主管小王感到十分不解，他原本以为经理会好好嘉奖他，会好好地表扬他们这一组成员。没想到，经理什么也没说。
在接下来的一段时间里，小王一直愤愤不平，工作受到很大的影响。很快，一个季度又过去了，当经理见到他时却长长地叹了口气说：“我以为你这个季度会做得更好，我还打算晋升你做销售经理呢。”
小王瞪大了眼睛，什么也说不出来。
故事中的上司真的什么也没有说吗？他确实没有说什么鼓励、表扬的话，但他从侧面轻轻地拍一拍小王的肩膀这一行为就表达了自己对销售主管小王的肯定与鼓励。小王之所以感到郁闷，是因为他没有读懂经理轻拍自己肩膀的含义。
其实，从侧面轻拍你的肩膀是表示相信你一定行，鼓励你继续努力啊。这是一件好事，怎么还愁眉苦脸的呢？表达对他人的鼓励与赞扬，并不一定要大声地说：“努力吧！加油吧！我相信你一定行！”有时候从侧面拍拍对方的肩膀、后背，或者用双手为他鼓掌，或者朝他竖起大拇指等行为动作，都能表达自己是在鼓励、赞扬他。倘若对方明白这些行为所表达的含义，那么它将更能鼓舞人心。
对于有些人来说，他们不愿意把鼓励、赞扬的话大声地说出口，更多的是喜欢从侧面用手拍拍肩膀、后背，以示鼓励。我们只有读懂了行为背后的心理，才知道对方什么时候是在鼓励自己，才不会像故事中的主人公那样弄巧成拙。