德国波恩心理学研究所的专家们通过观察人们在打电话时做的多余动作，得出了一个结论：60％以上的人在打电话时都喜欢在小纸片上信手涂鸦。一些心理学家针对此种现象，对这些“画家”进行了测试，发现他们的“画作”基本上都如实地反映了“画家”的性格习惯。这种涂鸦作品从本质上反映了一个人的一些潜意识特征。当一个人一边打电话，一边不自觉地在纸上乱涂乱画时，他的潜意识里的信息就会不由自主地宣泄出来。
杜娟是一家公司的接线员，她每天都要和不同的人通过电话打交道。由于需要经常记录客户的姓名、电话号码和地址，她的办公桌上总是放着很多纸张、好几支笔，以备不时之需。
刚开始工作时，杜娟做得有声有色，为公司作出了不少贡献。但是，在时间无情地吞噬下，她慢慢地对这项工作感到了厌倦。由于常年无法与人沟通，她内心的孤独感与日俱增。再加上这段时间公司常常要求加班，连跟男朋友约会的时间都被压缩了，这更加剧了她内心的孤独感。因此，备受孤独摧残的她不知道从什么时候，开始喜欢上了一边接打电话，一边在纸上信手涂鸦，而且特别喜欢一圈一圈地在纸上画个不停。
一天下班后，有一个客户打进电话来，她又开始不自觉地在纸上画了起来。这时，同事小王朝她走了过来。原来在中午吃饭时，小王请她帮自己联系一个很重要的客户。杜娟一口就答应了下来。
小王站在杜娟旁边，大约站了两分钟后，杜娟才发现。她抱歉地指了指手中的电话，意思是让他等一会儿。
大约五分钟后，杜娟接完了电话。小王正想问什么，不想，杜娟放下笔先问道：“怎么了，小王？”
小王吃了一惊，但很快就冷静地说道：“娟子姐，你真是贵人多忘事啊！中午您答应我的事……”
杜娟眨了眨眼睛，一脸茫然地问道：“什么事啊？”
“就是请你帮我联系一个客户。”
“哦，不好意思，不好意思，我明天一定帮你问。”杜娟早把这件事忘到了九霄云外，很不好意思地说道。
在职场中，你有没有遇到过这种明明答应帮你忙，结果却忘到九霄云外的同事？故事中杜娟一边打电话，一边画圈子就展示出她潜意识里的孤独感。由于她内心孤独，大多数时间想的都是自己，便很少注意别人的感受，自然对别人的事漠不关心，总觉得那些事情简直就是对自己的一种干扰。因此，她就会把全部精力集中在自己身上。当同事小王问起时，她依然一脸茫然，让小王哭笑不得。
小王在责怪杜娟没把自己的事放在心上时，更应该责怪自己找错了人。假如他平常注意到杜娟的这一习惯，并正确解读习惯背后所隐藏的秘密，那么他就不会把这么重要的事托付给杜娟去办了。
从上面的故事中，我们得出一个结论：在与同事相处时，假如你有非常重要的事情需要拜托同事去做，那么千万不要找喜欢一边打电话一边画圈的人。只有找对人了，事才能办成。而要想找对人，那么首先就要学会识别人，而识别他人就需要你读懂对方微反应背后的秘密。